Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 23 juillet 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

• La société FitCare, SAS au capital de 1 000 €, située au 12 allée des demoiselles, 77140 Nemours, SIRET : 988 334 736 00010, e‑mail : contact@fit-care.fr,

• Et tout utilisateur (ci-après « le Client ») achetant un service ou un abonnement sur le site https://www.fit-care.fr.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de FitCare et du Client dans le cadre de la vente de services de coaching en ligne, d’abonnements, d’accès à des programmes personnalisés et à du contenu exclusif.

2. Services proposés

FitCare propose des services de coaching sportif en ligne, l’accès à une vidéothèque d’exercices, des programmes personnalisés et des séances de suivi, selon la formule d’abonnement choisie par le Client.

3. Modalités de souscription

L’inscription, la commande et le paiement des abonnements/services se font exclusivement en ligne sur https://www.fit-care.fr/
L’utilisateur doit disposer d’un compte personnel et fournir des informations exactes. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC et affichés sur le site au moment de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (carte bancaire, Stripe, etc.).
FitCare se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le prix applicable étant celui affiché à la date de la commande validée.

5. Accès aux services

L’accès aux services (programmes, espace membre, vidéos, séances) est effectif dès validation du paiement pour la durée souscrite.
FitCare se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès du Client en cas de non-paiement, de comportement contraire à la loi ou aux bonnes mœurs.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de contenus numériques exécutés immédiatement après l’achat, avec l’accord exprès du Client.
Pour les autres services, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la commande, sauf début d’exécution du service à sa demande.

7. Résiliation et remboursement

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace membre.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un mois d’abonnement commencé ou un service déjà réalisé, sauf cas exceptionnel (panne technique majeure imputable à FitCare). Toute demande particulière doit être adressée à contact@fit-care.fr.

8. Responsabilités

FitCare s’engage à fournir ses services dans les règles de l’art, mais ne saurait être tenue pour responsable d’un dommage indirect ou d’une mauvaise utilisation des conseils fournis.
Le Client reste seul responsable de la validation préalable, auprès d’un professionnel de santé, de sa capacité à suivre un programme sportif.

9. Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément à la législation en vigueur. Pour en savoir plus, consulte la politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (exercices, vidéos, articles, design) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction ou diffusion non autorisée est interdite.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison effective du service.